Términos de servicio de la app Infragrowth AI

Última actualización: 6 de noviembre de 2026

Estos términos explican qué hacemos cuando conectás tu WhatsApp Business a la app Infragrowth AI, qué pone cada parte, qué es tuyo y cómo se termina. Junto con la propuesta que aceptaste, son tu contrato con nosotros.

Qué fija cada documento:

• Tu propuesta: lo comercial. Qué incluye tu servicio, cuánto cuesta y en qué plazos, el preaviso para cancelar, qué proveedor de IA usa el agente (con el link a sus condiciones), y qué lee y de qué temas habla.
• Estos términos y la política de privacidad (legal.infragrowthai.com/privacidad): cómo tratamos tus datos, qué es tuyo y cuáles son tus derechos.

Si tu propuesta y estos términos chocan en algo comercial, vale la propuesta. Lo que estos términos y la política dicen sobre tus datos y tus derechos, la propuesta no lo puede recortar.

1. Quiénes somos

Infragrowth AI LLC («Infragrowth AI» o «nosotros»), una sociedad registrada en New Mexico, Estados Unidos. Dirección: 1209 Mountain Road Pl NE, Ste N, Albuquerque, New Mexico 87110, Estados Unidos. Mail: hola@infra-growth.com. Estos términos están en infragrowthai.com y nuestro correo, en infra-growth.com: los dos dominios son nuestros. La app Infragrowth AI (ID de app 1617148799783650) es la que registramos en Meta para conectar el WhatsApp de nuestros clientes; es nuestra, no de Meta.

Modalidad Panorama alojado

Panorama es una modalidad alojada en nuestra infraestructura. Usás el panel y las operaciones que estén habilitadas para tu negocio, con los permisos que otorgues. No incluye crear una base de datos en tu cuenta ni entregarte la infraestructura o el código de Panorama. Tus datos de negocio y tu cuenta de WhatsApp siguen siendo tuyos; su descarga y su tratamiento se explican en legal.infragrowthai.com/privacidad. El alcance comercial, si se contrata, debe quedar acordado: esta página no crea un plan, un precio ni un saldo de IA incluido.

Podés preparar el agente en el panel y conectar tu propio Claude Code o Codex para consultar o gestionar las operaciones habilitadas. Autorizás el acceso para un negocio y una sesión, con permisos concretos. Algunas operaciones requieren además que revises y apruebes su contenido exacto en Panorama. Las credenciales, la autorización de Meta y el escaneo del QR los completás vos en el navegador seguro; no se los dictás al asistente. No se entregan al asistente tus claves de Meta o IA, nuestras claves de infraestructura ni un secreto de cliente.

Tu asistente externo usa tu propia suscripción o credenciales de Anthropic u OpenAI. Los resultados autorizados pueden incluir contactos, chats y configuración de tu negocio, que salen hacia esa cuenta bajo sus condiciones y ajustes. No es una segunda conversación del copiloto de Panorama ni financia las llamadas del agente de WhatsApp. Para las pruebas del agente y el copiloto de Panorama cargás tu propia clave de la API de Anthropic: su consumo es independiente. Los límites y las reservas visibles controlan las operaciones admitidas por Panorama; no son saldo aportado por nosotros ni una promesa de gratuidad del proveedor.

Conectar WhatsApp, guardar una clave o autorizar un asistente no activa respuestas. Primero probás la versión guardada y después revisás y aprobás su activación. Revocar una sesión del asistente impide nuevos accesos de esa sesión, pero no borra datos ya enviados ni detiene al agente de WhatsApp por sí solo. Los controles de pausa y cierre del negocio son acciones distintas. Un proveedor puede completar una operación que ya había aceptado.

Cerrar el negocio en Panorama detiene nuevas respuestas locales y revoca permisos operativos; conserva datos para su descarga. El borrado requiere una operación asistida y una comprobación posterior, con el alcance y las excepciones de legal.infragrowthai.com/borrado-de-datos. No equivale a borrar tu cuenta de acceso, las copias de seguridad, los registros de otros proveedores o lo que ya descargó un asistente. No incorporamos un plazo nuevo de borrado ni una disponibilidad garantizada en estas condiciones.

Desarrollo a medida en cuentas del cliente

Los apartados 2 a 9 que siguen describen el desarrollo a medida contratado sobre cuentas del cliente. Se conservan sus compromisos de propiedad, entrega y plazos; no se trasladan automáticamente a Panorama alojado. La identidad de la empresa y los apartados de cambios, ley aplicable y contacto son comunes a ambas modalidades.

2. Qué servicio prestamos

Montamos y operamos tu WhatsApp con la API oficial de Meta, y te armamos un agente de IA y un CRM conectados a él, sobre una base de datos que creamos a tu nombre. Para eso usamos la app Infragrowth AI, que:

• conecta tu cuenta de WhatsApp Business con el botón de registro de Meta, también si seguís usando la app de WhatsApp Business en el celular (coexistencia). Por ahora no ofrecemos coexistencia a negocios de salud o de finanzas;
• recibe los mensajes de tus contactos y los avisos de entrega de los tuyos;
• manda mensajes y plantillas en tu nombre;
• crea y administra tus plantillas;
• conecta el agente de IA y el CRM.

Qué datos trata y cómo los cuida: legal.infragrowthai.com/privacidad.

3. Qué pone cada parte

Infragrowth AI

• Arma, conecta y mantiene funcionando la integración, el agente y el CRM, con el alcance de tu propuesta.
• Crea tu base de datos a tu nombre y la opera mientras dura el servicio.
• Usa tus datos sólo para darte el servicio y siguiendo tus instrucciones.
• Configura el agente para que atienda sólo los temas de tu negocio (punto 6) y responde por esa configuración (punto 7).
• Te avisa si Meta le pregunta algo sobre tus datos o los de tus contactos.

Vos

• Ponés tu cuenta de Meta y tu número, y decidís qué dice cada plantilla y de qué temas habla el agente.
• Cargás tu propio método de pago en tu cuenta de WhatsApp y en las de la base de datos, el modelo de IA y el hosting (punto 5).
• Conseguís el permiso de cada persona antes de escribirle vos primero; por ejemplo, para mandarle un recordatorio de turno o una promoción. Meta llama opt-in a ese permiso: tiene que nombrar a tu negocio y dejar claro que la persona va a recibir mensajes tuyos. Cómo lo pedís lo elegís vos; por ejemplo, con una casilla en el formulario donde saca el turno que diga «Acepto que (nombre de tu negocio) me escriba por WhatsApp».
• Sos el responsable de los datos de tus contactos: decidís para qué se usan y respondés cuando te piden verlos, corregirlos o borrarlos. Nosotros los tratamos por tu cuenta, y eso lo aceptás al aceptar tu propuesta. Si un contacto nos pide el borrado a nosotros y no respondés en 10 días corridos desde que te pasamos el pedido, borramos sus datos de los sistemas que operamos, incluida tu base.
• Cumplís las políticas de WhatsApp y de Meta para negocios.

Meta

• Pone la plataforma: la API, el registro de tu número, la revisión de tus plantillas y las reglas del canal.
• Te cobra los mensajes, directo a vos.
• Puede rechazar plantillas, cambiar precios y reglas, o limitar una cuenta que no cumple sus políticas. Esas decisiones no dependen de nosotros.

4. Lo que es tuyo

• Tu cuenta de WhatsApp Business, tu número, tus plantillas y tu nombre visible. Están en tu cuenta de Meta. Lo que tenemos nosotros es un permiso de acceso: lo das vos y lo podés quitar cuando quieras.
• Tu base de datos, con tus contactos, tus conversaciones y lo que se sincroniza por coexistencia. Está a tu nombre.
• El agente de IA y el CRM: corren en tus cuentas y, cuando termina el servicio, quedan tuyos, con su código y su configuración.

5. Qué pagás y a quién

• Los mensajes de WhatsApp: te los cobra Meta según sus precios, directo, con el método de pago que cargás en tu cuenta de WhatsApp. No pasan por nosotros.
• El servicio: te lo facturamos nosotros, según tu propuesta. Es lo único que te facturamos.
• La base de datos, el modelo de IA y el hosting: los pagás vos, directo a cada proveedor y con tu propia cuenta: la base a Supabase, el modelo de IA a Anthropic u OpenAI, y el hosting a Cloudflare. Tampoco pasan por nosotros.

6. El agente atiende sólo tu negocio

Las condiciones de Meta para la plataforma de WhatsApp Business (cláusula 4.7) prohíben usar WhatsApp para ofrecer una IA como producto principal, por ejemplo un asistente que charla de cualquier tema. Por eso:

• el agente atiende lo que tiene que ver con tu negocio y redirige lo demás;
• no lo armamos como asistente de uso general, aunque lo pidas.

Además, como compromiso propio, no usamos los datos de tu WhatsApp para entrenar ni mejorar modelos de IA.

Qué lee el agente lo explica la política de privacidad: sólo la conversación de la persona que le escribe en ese momento, nunca tu historial ni tus contactos sincronizados desde el celular. El detalle queda por escrito en tu propuesta.

7. Responsabilidades y límites

• Lo que configuramos nosotros es responsabilidad nuestra. Si el agente se sale de los temas de tu negocio o responde algo que no debe por cómo lo configuramos, lo corregimos nosotros, como parte del servicio.
• Lo que cambiás vos es responsabilidad tuya. Si cambiás por tu cuenta la configuración del agente (por ejemplo, sus instrucciones o sus temas), lo que pase por ese cambio corre por tu cuenta.
• Lo que mandás vos, también: los mensajes que mandás desde el celular o desde el CRM, las plantillas que decidís mandar y cualquier mensaje sin el permiso de tus contactos o en contra de las políticas de Meta.
• Un agente de IA puede equivocarse. Lo limitamos a tu negocio y respondemos por esa configuración, pero no podemos garantizar que cada respuesta sea correcta.
• Las decisiones de Meta no dependen de nosotros: caídas, plantillas rechazadas, cambios de precio o de reglas, límites o bloqueos de tu cuenta. Si una decisión de Meta viene de algo que configuramos nosotros, respondemos por corregir esa configuración, no por la decisión de Meta.
• No garantizamos resultados comerciales: las ventas, los clientes y los ingresos dependen de tu negocio.
• Tope de responsabilidad: nuestra responsabilidad total frente a vos se limita a lo que nos pagaste por el servicio en los últimos 3 meses. No respondemos por decisiones de Meta ni por lo que hagas con el sistema fuera de lo configurado por nosotros.

8. Pausas

Podemos pausar el servicio si Meta nos lo pide o si la cuenta se usa en contra de sus políticas (por ejemplo, mensajes sin permiso o un asistente de uso general). Te avisamos antes, salvo que Meta nos pida actuar en el momento. Si la causa es algo que configuramos nosotros, pausamos sólo el agente y sólo hasta corregirlo.

9. Cancelación y fin del servicio

• Si cancelás vos: escribinos a hola@infra-growth.com cuando quieras. El preaviso y qué pasa con lo ya pagado están en tu propuesta.
• Si quitás la app desde tu Meta Business: el servicio deja de funcionar en ese momento, porque el agente ya no puede recibir ni mandar mensajes. Lo tomamos como un pedido de baja: no te cobramos más y el mes en curso no se devuelve. Tus datos se borran como explica legal.infragrowthai.com/borrado-de-datos: te mandamos la exportación antes y, si no respondés nuestro aviso, los borramos igual a los 15 días de ese aviso.
• Si terminamos nosotros: te avisamos con 30 días de anticipación, salvo que Meta nos pida cortar antes (punto 8).

Cuando termina el servicio:

1. el agente deja de atender;
2. te entregamos la exportación completa de tu base, y el agente y el CRM, con su código y su configuración;
3. a los 30 días de terminado, borramos lo nuestro (las llaves de acceso y los identificadores de tu cuenta) y dejamos de tener acceso a tu base. Los registros técnicos se guardan 30 días y después se borran.

Si pedís el borrado, no esperamos los 30 días: lo hacemos en los plazos de legal.infragrowthai.com/borrado-de-datos.

10. Cambios a estos términos

Cualquier cambio te lo avisamos por mail con 15 días de anticipación, con lo que cambia, y actualizamos la fecha de arriba. Si no estás de acuerdo, podés terminar el servicio sin penalidad dentro de esos 15 días.

11. Ley aplicable

Estos términos y la política de privacidad se rigen por las leyes del estado de New Mexico, Estados Unidos. Si estás en Argentina, conservás todos los derechos que te da la Ley 25.326 de protección de datos personales, y los plazos que damos acá y en la política de privacidad los cumplen.

Cualquier disputa se resuelve primero hablando. Si no hay acuerdo, en los tribunales de New Mexico, sin quitarte el derecho a reclamar en tu país cuando la ley te lo dé.

12. Contacto

hola@infra-growth.com